Недружественный сбой. Платежная система NCC не принимала карты «Солидарности»

На прошлой неделе банкоматы банков-партнеров ЗАО «Национальные кредитные карточки» (NCC) в течение суток отказывалась обслуживать карты Visa, эмитированные банком «Солидарность». По официальной версии, это было связано с «проводимыми работами по внедрению новых технологий работы компании».

Проблемы в обслуживании пластиковых карт системы Visa начались на прошлой неделе. Ранее сбои в работе системы были единичны. Как рассказали несколько держателей карт, в течение дня банкоматы ряда банков не принимали карты VISA, в том числе и самарского банка «Солидарность». В компании трудности в обслуживании карт объясняют «проводимыми работами по внедрению новых технологий работы».

Впрочем, по неофициальной информации, отказ банкоматов некоторых банков принимать карты VISA банка «Солидарность» был связан с нарушениями в программном обеспечении процессингового центра NCC. К тому же, как заявил один из пользователей карт, при звонке в NCC до его сведения оператором компании была доведена информация, явно наносящая ущерб деловой репутации самарского банка «Солидарность». <br>

По словам источника, близкого к руководству «Солидарности», представители самарского банка были вынуждены в срочном порядке выезжать в Тольятти для урегулирования ситуации. Кроме того, в связи с произошедшим «Солидарность» намерена обратиться в Главное управление ЦБ РФ по Самарской области, а также в российское представительство платежной системы Visa в Москве.

Примечательно, что в настоящее время банк «Солидарность» ведет подготовку к запуску собственного процессингового центра. Как заявлял ранее президент банка Олег Синицын, введение собственного процессинга планируется на конец 2007 года. К настоящему времени сумма инвестиций в создание собственного центра уже составляет более 2 млн евро. Его введение позволит «Солидарности» не только отказаться от использования чужого процессингового центра, но и изменить свой статус в рамках платежной системы Visa до «банка-принципала», а в результате этого -после ряда согласований и организационных мероприятий эмитировать пластиковые карты для сторонних банков. В настоящее время большинство региональных банков, эмитирующих карты Visa, пользуются процессинговым центром NCC. В NCC/UC прокомментировать ситуацию затруднились.

По мнению источника «Времени» в одном из самарских банков, неожиданный «сбой» в обслуживании пластиковых карт банка «Солидарность» может быть неслучайным. «Учитывая его планы создания собственного процессинга, трудно поверить в такие совпадения», - заявил банкир.

Галина КЛЕМЕНТЬЕВА,

вице-президент банка «Солидарность»:

- На этой неделе обслуживание банковских карт ряда банков было приостановлено на 24 часа ЗАО «Национальные кредитные карточки» (NCC). В соответствии с письмом, полученным банком от руководства NCC, данный перерыв в обслуживании карт вызван «проводимыми работами по внедрению новых технологий работы компании». В письме генеральный директор компании Андрей Слесаренко принес свои извинения банку. Данная ситуация является недопустимой и негативно влияет на обслуживание владельцев банковских карт, а в целом - подрывает положительное отношение населения к использованию банковских карт.

Тольяттинское ЗАО «Национальные кредитные карточки» (NCC, сейчас - NCC/UC) было создано в августе 1994 года. По данным сайта ncc.volga, на 1 февраля 2007 года количество банков-участников NCC/UC составляло 15 (в основном из Самары и Тольятти), общее количество эмитированных карт - 475 тысяч, количество банкоматов - 583.