Компания «МТС» взялась за развитие собственной сети продаж

МТС организовала дочернюю структуру ООО «ТС-Ритейл», которая возьмет на себя функцию развития сети продаж компании. В Самарской области подготовительный этап этого проекта прошел в минувшем году: существующие центры обслуживания абонентов были реорганизованы в салоны-магазины, а в декабре открылся новый салон МТС в Тольятти. Сейчас оператор обладает шестью собственными точками продаж в губернии, в этом году их количество увеличится. Дилеры скептически относятся к планам МТС занять заметную долю рынка.

В течение прошлого года все операторы сотовой связи планомерно ужесточали схемы работы с дилерами, уменьшая размер вознаграждения для них. Кроме того, размер вознаграждения был четко увязан с объемом платежей и лояльностью подключенных абонентов. Логичным шагом в продолжении этой политики становятся ожидаемые проекты сотовиков по развитию собственных сетей. При этом оптимальным путем для осуществления таких программ аналитики называют покупку уже существующих сетей. Первым среди федеральных операторов заявила о масштабном проекте по развитию своей сети продаж компания «МТС». Но пока готовую сеть оператор покупать не стал.

В сентябре прошлого года вице-президент и директор бизнес-единицы «МТС Россия» Михаил Шамолин сообщил СМИ, что через некоторое время компания планирует своими силами подключать каждого четвертого абонента. По его словам, это делается для повышения лояльности абонентов, кроме того, МТС рассчитывает, что вновь подключающиеся пользователи будут покупать не только контракты, но и телефоны.

В январе МТС заявила о создании дочерней структуры ООО «ТС-Ритейл» (зарегистрировано в Москве), которая призвана управлять всеми офисами продаж и обслуживания сотового оператора. По сообщению оператора, проект формирования ООО «ТС-Ритейл» был разработан осенью прошлого года в ходе подготовки стратегии развития МТС и всей «Системы-Телеком» на 2007 год.

Основной задачей нового предприятия станет создание единой розничной сети для продвижения продуктов и услуг группы «Система Телеком», упор при этом будет сделан на предложениях МТС. Сумма, которую планируется направить на осуществление проекта, пока не озвучена.

PR-менеджер поволжского филиала компании «Евросеть» Екатерина Шарганова считает, что «выходить на рынок сотового ритейла сегодня рентабельно лишь при условии приобретения МТС уже действующей федеральной дилерской сети». «Количество собственных абонентских отделов у МТС явно недостаточно. А начинать практически с нуля на насыщенном рынке нецелесообразно - слишком высока плата за выход. При условии покупки сети MTC сможет занять свою долю рынка, но вряд ли она будет значительна. Еще один аспект - отказ от продаж контрактов других сотовых операторов снизит доходность этих магазинов, которая, по нашим оценкам, и так будет невелика», - считает она.

По мнению представителей сети «Связной», в России сформировалась устойчивая модель, в рамках которой продажами контрактов, телефонов и аксессуаров занимаются независимые сети продаж. В «Связном» считают, что эта модель не претерпит серьезных изменений, несмотря на планы МТС и возможные аналогичные проекты других операторов.

Подготовительные работы для осуществления проекта МТС по созданию своей сети продаж были проведены в Самарской области в прошлом году. Существующие центры обслуживания абонентов были реорганизованы в салоны-магазины, а в декабре 2006 года открылся новый салон-магазин в Тольятти.

В конце прошлого года оператор провел ряд мероприятий по привлечению внимания абонентов к своей сети продаж. Так, перед Новым годом прошла акция «Купи телефон, получи на второй скидку 50%». В ее рамках при покупке телефона в салоне-магазине МТС клиентам предлагалась возможность купить любой телефон с встроенной функцией i-mode со скидкой 50%.

Сейчас в губернии работают шесть салонов-магазинов МТС: два из них располагаются в Самаре, три в Тольятти и один в Сызрани. По словам директора департамента продаж и обслуживания макрорегиона «Поволжье-Юго-Восток» МТС Олега Петрова, в этом году будет открыто еще несколько салонов-магазинов (их точное количество не уточняется). Располагаться новые точки продаж будут в крупных торговых центрах и других местах с большой проходимостью. По всей видимости, в ближайшее время все салоны-магазины МТС перейдут в управление ООО «ТС-Ритейл».

Валерий РЖЕВСКИЙ

Время. События. Мнения.Тенденции