Как разобраться с железнодорожными билетами

В редакцию SAMRU.ru обратились читатели, которым, при попытке забронировать железнодорожный билет, служащие вокзала сообщили, что такой услуги не существует.

Мы попросили службу по связям с общественностью Куйбышевской железной дороги пояснить ситуацию - ведь информация о том, как можно приобрести билеты заранее, может оказаться полезной, особенно в новогодние каникулы, когда многие предпринимают туристические поездки.

Вот что сообщили SAMRU.ru в службе по связям с общественностью КбшЖД.

Действительно, на сегодня в системе Российских железных дорог такой услуги как «бронирование билетов» не существует. Тем не менее, если есть необходимость на некоторое время отложить билеты на нужный поезд и понравившееся место, такая возможность существует. Для этого можно позвонить в бюро заказов в Самаре по телефону 303-34-30, продиктовать дату, направление поездки, категорию вагона, номер поезда или время выезда, а также данные удостоверения личности пассажира, на которого будет оформляться проездной документ.

Билеты необходимо оплатить и получить на руки в сервис-центре вокзала в течение 2 суток с момента заказа. Есть также возможность оформить доставку на дом или в офис - но за дополнительную плату. Да и сама услуга по заказу билетов платная - 150 рублей за билет при заказе по телефону (40 руб. - сбор за заказ по телефону, 110 руб. - за оформление самого билета).

Для групповых заказов существуют более широкие возможности. Если в вашей дружеской компании более 9 человек, то можно оформить групповой билет в специализированной билетной кассе, которая находится на 3 этаже вокзала. В заявке на бланке вашей организации надо указать паспортные данные всех пассажиров, номер поезда, категории мест и вид оплаты билетов. Если же ваша группа - сборная (не все работают в одной организации), то вам необходимо указать руководителя группы (выбирается произвольно из числа собравшихся). Сбор за оформление в этом случае составит 160 рублей с одного билета. Кассир сообщит вам срок, в который можно выкупить билеты. Кстати, на групповые поездки периодически бывают скидки: обычно с 1 октября по 1 ноября, с 10 ноября по 20 декабря, с 15 января по 20 марта, с 1 апреля по 25 апреля.

А на все вопросы, которые есть у пассажиров, должны ответить сотрудники единой справочной службы железной дороги в Самаре 2-777-001.