Пациенты предпочитают помощь юриста, а не врача

В Тольятти, не желая мириться с непрофессионализмом медиков, многие пациенты обращаются за защитой к юристам. За четыре года работы в "Лигу защитников пациентов" обратились около 1 тысячи человек с жалобами на работу врачей городских учреждений здравоохранения. По результатам исков пострадавшим пациентам было возвращено 130 тысяч рублей, общая сумма компенсации за моральный ущерб составила 80 тысяч рублей.

По количеству жалоб на качество услуг лидируют частные и муниципальные стоматологические клиники. На втором месте - травматология и гинекология в муниципальных медучреждениях. Наибольшее число жалоб приходится на МУЗ "Городская клиническая больница № 5", где, по иронии судьбы, 22 ноября прошла конференция "Развитие здравоохранения через качество".

Большинство дел решены "Лигой" в пользу пациентов в результате переговоров на досудебном этапе. 41 дело передано адвокатам. Несмотря на несовершенство медицинского законодательства и отсутствие практики в судах по этим вопросам, организации удалось добиться семи судебных решений в пользу пациентов. В прошлом году пошло на убыль количество обращений граждан по поводу нарушения порядка взимания благотворительных взносов и нарушения условий оказания медицинской помощи за счет средств ОМС. Для сравнения: в 2004 году таких обращений было 93, в 2005 - 42 жалобы. По числу сборов так называемых благотворительных взносов по-прежнему лидирует МУЗ "Городская клиническая больница № 5 "МедВАЗ". Также растет количество случаев, когда врачами взимается отдельная плата за наркоз, которая в 98% случаев оформляется как "благотворительный взнос", а в 2% - деньги уходят в карман врачу, минуя кассу. Эта практика распространена во всех больницах города. Увеличилось число жалоб граждан на то, что за время лечения в стационаре пациенту, помимо внесения "благотворительного взноса", за свой счет приходится приобретать бинты, шприцы, системы, перчатки, оплачивать простейшие медицинские манипуляции и диагностические исследования. А также выкупать на свое лечение лекарства, которые входят в перечень бесплатных лекарственных средств, применяемых при стационарном лечении, пишет "Панорама Тольятти".

В 2005 году значительно увеличилось число жалоб на онкологическую поликлинику медгородка. Здесь ситуация осложняется тем, что онкобольные ограничиваются устной жалобой, боясь преследований со стороны медиков. Также в прошлом году резко увеличилось число обращений (48% от общего числа жалоб), связанных с отказами в присвоении категорий инвалидности. Юристы "Лиги" считают, что это связано с негласной установкой Министерства здравоохранения на снижение числа инвалидов в стране любой ценой. Множество обращений в организацию связано с невозможностью решить положенное по закону право на выбор врача. В 2005 году появилась новая категория дел - недостоверность диагностического исследования. Благодаря проведенной работе специалисты "Лиги" вернули пациентам деньги на общую сумму 5 тысяч 200 рублей.TLTnews