Почта России откроет федеральный центр клиентской поддержки в Самаре

В рамках соглашения Почта России откроет новый центр клиентской поддержки, который будет принимать и обрабатывать обращения физических и юридических лиц со всей России.

Планируется, что в центре будут отвечать на звонки со всей страны, обрабатываться сообщения, поступающие с сайта Почты, из соцсетей и чатов, а также из почтовых отделений. Специалисты будут решать проблемы с международными отправлениями.

Служба клиентской поддержки разместится в здании Самарского сортировочного центра на Льва Тольстого, 135.

Новое подразделение позволит создать 500 высокооплачиваемых рабочих мест и позволит сократить сроки ответов на претензионные обращения более чем в 4 раза.

Соглашение о создании нового центра в рамках сотрудничества было подписано 11 февраля 2022 года губернатором региона Дмитрием Азаровым и генеральным директором Почты России Максимом Акимовым.