Возможности дистанционного обслуживания Почты России

Почта России предлагает жителям Самарской области пользоваться дистанционными и цифровыми сервисами.

В условиях сложной эпидемиологической ситуации основной задачей компании является обеспечение граждан качественными и современными почтовыми услугами, а безопасности клиентов и сотрудников уделяется особое внимание. Почта России Самарской области подготовила список сервисов, которые позволят пользоваться услугами почтового оператора из дома, а также сократить время нахождения в почтовом отделении.

Доставка пенсий и пособий на дом почтальонами

Получение такой услуги избавляет получателя от необходимости личного посещения отделения почты или банка, что очень важно для профилактики распространения инфекции. К тому же, услуга по доставке таких выплат на дом является бесплатной. Подать заявку на получение пенсий и пособий на дому можно по многоканальному телефону: 8-800-1-000-000.

Внесение платежей на дому через мобильные терминалы

Через работника почты, оснащенного мобильным почтово-кассовым терминалом (МПКТ), можно оплачивать коммунальные услуги, услуги связи, налоги, штрафы ГИБДД, госпошлины, оформить страховку. Сервис внесения платежей на дому с помощью мобильных терминалов очень прост и ничем не отличается от оплаты услуг в почтовых отделениях, в подтверждение оплаты клиент получает кассовый чек. Получить данную услугу можно, позвонив в отделение почтовой связи, обслуживающее ваш почтовый адрес, или обратившись к почтальону.

Дистанционные возможности мобильного приложения Почты России

Приложение Почты России вы можете установить на свой смартфон с платформ AppStore, GooglePlay и WindowsPhoneStore. Его возможности позволяют отслеживать почтовые отправления, получать оповещения об их перемещении, заказывать курьерскую доставку на дом, уточнять график работы почтовых отделений, получать дополнительные услуги «в один клик», а также оставлять отзывы о качестве обслуживания. Кроме того, приложение позволяет отправлять юридически значимые письма в электронном виде (аналогичные возможности работают также в личном кабинете на zakaznoe.pochta. ru).

Оформление подписки на периодические печатные издания онлайн

На сайте podpiska.pochta. ru можно оформить подписку из любой точки мира, как для себя, так и в подарок в любой другой регион России.

Оформление и предоплата посылок онлайн

Клиент регистрируется на официальном сайте Почты, раздел «Посылки», вводит информацию об отправителе и получателе, получает бланк с трек-номером и оплачивает его онлайн, привязав аккаунт к своей банковской карте. При оформлении посылки оператором в отделении система автоматически определит, какую сумму списать с карты клиента. Например, если клиент указал на сайте вес 1 кг и у него заблокировалось 200 р, а при взвешивании в отделении фактический вес оказался 400 гр., то будет списано 100 р., а оставшиеся 100 р. разблокируются. Если вес оказался 2 кг, то с карты будет списана недостающая сумма, например, 300 р. После обработки отправления сотрудником Почты России на электронный адрес клиента, оставленный при регистрации на сайте, поступит письмо с уведомлением о приеме и чеком. Посылки, оформленные и оплаченные на портале, будут приняты в почтовом отделении сразу же — нужно просто передать посылку оператору.

Кроме того, организации, имеющие договор с Почтой России, могут воспользоваться услугой «Курьерский сбор», в рамках которой курьер забирает у отправителя оформленные посылки и передает их в отделение почтовой связи для дальнейшей пересылки.

Курьерская доставка

Курьер забирает отправление весом до 31,5 кг в удобном для клиента месте и доставляет его адресату домой или в офис. Для вызова курьера клиенту необходимо позвонить по телефону: 8 800 200 50 55 или оставить заявку на сайте Почты России www.pochta. ru/courier. В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделение Почты России. Рассчитать сроки и стоимость доставки можно на официальном сайте Почты России: www.pochta. ru/support/parcels/ems.

Клиентам предложено чаще прибегать к услугам доставки курьерами и почтальонами для обычных посылок: с 24 марта в мобильном приложении Почты России или на сайте компании жители смогут оформить доставку на дом мелких пакетов и всех видов посылок весом до 2,5 кг, кроме отправлений с наложенным платежом. А с 8 апреля можно будет заказать из отделений все посылки до 31 кг. Стоимость курьерской доставки из отделения до дома клиента в городах с численностью жителей от 500 тысяч при этом снижена со 199 до 100 рублей.