Новости бизнеса Самары
Портал города Самара samru

Международное агентство провело исследование лояльности партнёров «Сименс Финанс»

Опрос показал, что 70% респондентов удовлетворены услугами и качеством сервиса компании

Развитие сотрудничества с поставщиками транспорта, техники и оборудования - одна из стратегических целей «Сименс Финанс». Компания регулярно организует исследования уровня лояльности бизнес-партнёров. Полученные результаты помогают «Сименс Финанс» соответствовать меняющимся требованиям рынка и повышать качество сервиса. Недавно компания подвела итоги опроса поставщиков, проведённого по методике CSI (Customer Satisfaction Index, индекс удовлетворённости потребителей). Объективность исследования обеспечило независимое международное маркетинговое агентство Resourse, которое с 1981 года работает с крупнейшими мировыми брендами, в том числе Apple, Hewlett-Packard, Microsoft. Менеджерам ведущих поставщиков во всех регионах России было предложено оценить персонал, бизнес-процессы, имидж компании и другие критерии по 10-балльной шкале, где 1 – «полностью недоволен», 10 – «полностью доволен». Важно, что 84% партнёров сотрудничают с «Сименс Финанс» более года - они смогли оценить уровень сервиса в динамике.

Для оценки применялись две дополняющие друг друга концепции: индекс чистой поддержки (Net Promoter Score) и модель бизнес-лояльности Хескетта (Heskett Model). Результаты последнего опроса выявили существенный рост показателей удовлетворенностью работой «Сименс Финанс». Так, 70% участников опроса не только полностью довольны услугами лизингодателя, но и готовы рекомендовать «Сименс Финанс» своим партнёрам. Для сравнения, в прошлом году этот показатель был на уровне 60%. Важно, что наиболее сильной стороной компании респонденты признали профессионализм сотрудников: их компетентность, понимание и отзывчивость, заинтересованность в успехе не только собственного бизнеса, но и бизнеса поставщиков. По итогам опроса менеджеры отдела продаж «Сименс Финанс» вновь получили высокую оценку в 9,5 балла из 10 возможных. Многие респонденты сошлись во мнении, что специалисты компании способны максимально качественно организовать лизинговую сделку и действительно помочь поставщикам в увеличении объемов продаж, а их клиентам – в развитии. Это подтверждают комментарии, предоставленные участниками в процессе исследования.

«Мы полностью удовлетворены качеством сервиса финансового партнера «Сименс Финанс» и настроены на построение долгосрочных партнерских отношений с компанией», - отметил руководитель ООО «Ориентубрг СканСервис» Игорь Балашов.

Таким образом, результаты исследования подтвердили, что «Сименс Финанс» находится на верном пути развития: лояльность партнеров уверенно растет. Но компания не планирует останавливаться на достигнутом и продолжит совершенствовать качество сервиса, в том числе, с учетом пожеланий и предложений респондентов, полученных в ходе опроса. Так, в прошлом году после подведения итогов исследования была расширена продуктовая линейка экспресс – решений «Сименс Финанс», которые позволяют получить необходимые инвестиции на приобретение оборудования, транспорта или техники всего за 3 дня. Как отметили партнеры, скорость принятия решения по сделке продолжает оставаться наиболее значимым критерием при выборе финансового партнера и новые программы полностью удовлетворяют этому требованию.

«Сименс Финанс» благодарит всех участников опроса за такие высокие оценки работы и услуг компании, а также за неоценимую помощь в улучшении качества сервиса.

Представительство «Сименс Финанс» в Самаре:
Бизнес-центр «Волга Плаза», ул. Красноармейская, 1, этаж 8
 
Тел.: (846) 205-76-76
 
ООО «Сименс Финанс» - лизинговая компания с иностранными инвестициями, один из крупнейших негосударственных лизингодателей России. «Сименс Финанс» предоставляет эффективные финансовые решения для приобретения транспорта, техники и оборудования для малого и среднего бизнеса, а также для крупных предприятий страны. Кроме того, лизинговая компания инвестирует в приобретение современного оборудования, произведенного «Сименс» и оборудования с комплектующими «Сименс». За 14 лет компания реализовала более 10 000 лизинговых проектов на всей территории РФ. Региональная сеть «Сименс Финанс» включает 21 офис в крупнейших российских городах. По состоянию на 01.10 .2013 портфель компании превысил 19,2 млрд руб., объем нового бизнеса за 9 месяцев 2013 года составил 17,9 млрд руб. Более подробная информация доступна на сайте
 
Доп. справка об SFS
 
Финансовое подразделение «Сименс» (SiemensFinancialServices; SFS)  - международный провайдер финансовых услуг в сегменте B2B. Международная сеть финансовых компаний, координируемых Siemens Financial Services GmbH в Мюнхене, объединяет более 2,800 сотрудников по всему миру. SFS поддерживает «Сименс», а также другие организации, сосредоточившись, в частности, на секторах Энергетика, Индустрия, Инфраструктура и Города, а также Здравоохранение. По состоянию на 30 сентября 2012 г. совокупная стоимость активов SFS достигла 17,4 млрд евро. Более подробная информация доступна на Интернет-сайте

28.01.2014



Новости бизнеса
Два новых производства запустят в Самарской области в ОЭЗ «Тольятти» Два новых производства запустят в Самарской области в ОЭЗ «Тольятти»
10.12.24 11:41
Компоненты для лекарств и упаковка
01.11.24 Новый оператор по обращению с отходами приступил к работе 1 ноября
21.10.24 Зумеры стали в три раза активнее копить на пенсию с работодателем
10.10.24 Завершается сбор овощных культур в Самарской области 2024
01.10.24 Выставка профессий с ярмаркой вакансий пройдет в Самаре с 9 по 12 октября
26.09.24 Две компании НПЦ «Самара» получат гранты на разработку двигателей для дронов
Новости Самары

  11.38 
Жителям Самары предлагают пройти опрос о качестве питания в школах
  10.39 
Жительница Самарской области лишилась 500 тысяч после звонка о доставке цветов
  10.03 
В Куйбышевском районе Самары 85 человек тушили пожар в частном доме
  09.30 
Новый маршрут электрички «Ласточка» появится в Самарской области в 2025 году
  09.10 
Программу реставрации «100 объектов культурного наследия» запустят в Самаре

Новости Самары



12 декабря 6:07


© 2006 - 2024 г. Самара
Бизнес Самары - раздел портала, посвященный экономике Самары. События в экономике, новости компаний Самары, правовые аспекты бизнеса. Бизнес-элита. Банки Самары: кредиты и вклады, курс продажи и покупки валюты. Аренда и продажа офисов в Самаре.

Доска бесплатных объявлений. Справочник предприятий города с картой Самары.
 
При использовании текстовых материалов необходимо указывать прямую гиперсылку на страницу заимствования сайта samru.ru